[株式会社全国不動産買取センター]（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）において取得・利用するお客様の個人情報等の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

制定日：［2025年12月16日］
最終改定日：［YYYY年MM月DD日］

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サイト上で当社が取得する情報の取り扱いに適用されます。外部サービス・プラグイン（Jetpack、Google Site Kit など）が収集する情報については、各サービス提供者のプライバシーポリシーにも従います。

2. 取得する情報の種類

当社は、以下の情報を取得します。

  1. お問い合わせフォーム
    • 氏名、メールアドレス、問い合わせ内容 など
  2. 無料査定フォーム
    • 郵便番号
    • 住所（番地まで）
    • 建物名（任意）
    • 面積（任意）
    • 相談内容
    • 連絡方法（メール／電話／その他）
    • 連絡先（メールアドレス、電話番号 など）
  3. アクセス情報・クッキー等
    • クッキー（Cookie）、端末情報、ブラウザ情報、参照元URL、アクセス日時、IPアドレス、閲覧ページ、滞在時間 等
    • プラグイン（Jetpack、Google Site Kit 経由の Google Analytics 等）による計測データ
  4. その他
    • 本サイトの品質向上・セキュリティ確保のために必要なログ情報
    • 本サイト上でお客様が自発的に入力・送信した情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  • 不動産の無料査定・買取のご提案、契約に向けた連絡・調整
  • お問い合わせへの回答および対応履歴の管理
  • 本サイトの運営、保守、品質改善、利便性の向上（アクセス解析・ABテスト等を含む）
  • 不正アクセス・スパム等の防止、セキュリティの確保
  • 当社サービス・イベント・キャンペーン等に関するご案内（ご希望の方のみ）
  • 法令、ガイドライン、行政当局等の要請への適切な対応

4. 法令遵守と取得方法

  • 当社は、個人情報保護法その他関係法令・ガイドラインを遵守します。
  • 取得は、フォーム入力等による本人からの直接取得および、クッキー・アクセス解析等による自動的な取得を含みます。
  • 目的外利用は行いません。目的変更の際は、法令に従い通知・公表し、必要に応じて同意を得ます。

5. 外部サービス・プラグインの利用

本サイトでは、以下の外部サービス・プラグインを利用し、計測やセキュリティ強化を行います。これらのサービス提供者がクッキーや識別子を用いて情報を取得・利用する場合があります。

  • Jetpack（Automattic社）：サイト統計、セキュリティ（スパム防止等）、パフォーマンス改善
  • Google Site Kit（Google LLC）：Google Analytics／Search Console 等の連携・計測

オプトアウト・詳細情報

  • Google Analytics の計測を無効化したい場合、ブラウザ用の「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用いただけます。
  • 各サービスの取得情報や利用目的、オプトアウト方法は、サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

6. クッキー（Cookie）等の利用について

  • クッキーは、ユーザー認識・利便性向上・アクセス解析等に利用します。ブラウザ設定によりクッキーを無効にできますが、サイト機能の一部が正しく動作しない場合があります。
  • 必要に応じて、同意管理ツール（クッキーバナー）を導入し、解析用クッキーの同意取得・撤回ができるようにします。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

  • 組織的安全管理：アクセス権限管理、ログ監査、定期的な見直し
  • 人的安全管理：従業者への教育・誓約書取得
  • 物理的安全管理：入退室管理、保管場所の施錠
  • 技術的安全管理：暗号化、マルウェア対策、WAF／セキュリティプラグインの活用、バックアップ

8. 第三者提供・委託

  • 法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
  • 業務委託（サーバー運用、保守、問い合わせ対応等）に際し、委託先に対して適切な監督を行います。
  • 統計情報等、個人を識別できない形に加工したデータは、サービス改善等のため提供・開示する場合があります。

9. 国外への移転

  • 外部サービス（Google、Automattic 等）のデータ処理拠点が国外に所在する場合があり、当該国の法制度に基づき取り扱われることがあります。
  • 当社は、法令に従い、必要な保護措置を講じます。

10. 保有期間（保存期間）

  • お問い合わせ・査定関連の情報は、対応完了後から一定期間（5年）保存し、その後、法令・契約上の義務や紛争予防に必要な範囲を除き、適切に削除・匿名化します。
  • アクセスログ・解析データの保存期間は、利用する外部サービスの設定に準じます。

11. 個人情報の開示等の請求（保有個人データ）

お客様は、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

  • 開示（電磁的記録の提供を含む）
  • 内容の訂正・追加・削除
  • 利用の停止・消去
  • 第三者提供の停止

請求の際は、本人確認のための資料（運転免許証等）の提示をお願いする場合があります。請求方法・手数料等の詳細は、下記窓口へお問い合わせください。

12. 未成年者の情報

本サイトは、原則として18歳未満の方による不動産の売買・査定申込みを想定しておりません。やむを得ず取得した場合は、保護者の同意の取得等、法令に基づく対応を行います。

13. 個人情報取扱いに関するお問い合わせ窓口

  • 会社名：株式会社全国不動産買取センター
  • 住所：東京都町田市森野1丁目31番12号AIRALLEY202号室
  • 代表者：堀 圭史
  • 電話番号：042-851-8610
  • 受付時間：9:00～17:00
  • お問い合わせフォーム

14. 政策の変更

本ポリシーの内容は、法令改正や運用変更等に伴い、予告なく変更する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上にて公表します。